Política de Privacidade
Proteção de Dados Pessoais - LGPD
🔒 Compromisso com a Privacidade
O Linktor está comprometido com a proteção da privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e demais regulamentações aplicáveis.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza a plataforma Linktor, seja durante o período gratuito ou em qualquer plano pago.
A Grup Web Prime Ltda, CNPJ 51.911.718/0001-70, atua como Controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma Linktor.
1. Dados Pessoais Coletados
1.1. Dados de Cadastro do Corretor
Coletamos as seguintes informações quando você se cadastra:
- • Dados pessoais: Nome completo, email, telefone/WhatsApp;
- • Dados profissionais: Número do CRECI, foto do perfil, biografia;
- • Dados de pagamento: Informações de cobrança (processadas pelo Asaas);
- • Dados técnicos: IP, dispositivo, navegador, logs de acesso.
1.2. Dados dos Imóveis
- • Informações do imóvel (endereço, características, preço);
- • Fotos e descrições dos imóveis;
- • Dados do proprietário (quando fornecidos);
- • Histórico de visualizações e interesse.
1.3. Dados dos Leads/Interessados
- • Nome, email e telefone dos interessados;
- • Interesse manifestado e origem do contato;
- • Histórico de comunicações e follow-ups;
- • Dados comportamentais (navegação, tempo na página).
1.4. Dados de Navegação e Analytics
- • Endereço IP e localização aproximada;
- • Informações do dispositivo e navegador;
- • Páginas visitadas e tempo de permanência;
- • Origem do tráfego e palavras-chave de busca;
- • Cookies e tecnologias similares.
2. Finalidades do Tratamento de Dados
2.1. Prestação dos Serviços
- • Criar e manter sua conta na plataforma;
- • Disponibilizar funcionalidades de gestão de imóveis;
- • Processar e gerenciar leads de interessados;
- • Gerar analytics e relatórios de performance;
- • Manter histórico de comunicações e follow-ups;
- • Enviar notificações sobre a plataforma.
2.2. Cobrança e Pagamentos
- • Processar pagamentos das assinaturas;
- • Emitir cobranças e notificações de pagamento;
- • Gerenciar período gratuito e ativação de planos;
- • Controlar inadimplência e suspensões;
- • Enviar avisos via WhatsApp sobre pagamentos.
2.3. Melhoria dos Serviços
- • Analisar comportamento de uso da plataforma;
- • Desenvolver novas funcionalidades;
- • Otimizar performance e usabilidade;
- • Realizar pesquisas de satisfação;
- • Personalizar experiência do usuário.
2.4. Publicidade (Plano Free)
- • Exibir anúncios publicitários relevantes;
- • Segmentar publicidade com base no perfil;
- • Medir performance dos anúncios;
- • Compartilhar dados agregados com parceiros publicitários;
- • Cumprir políticas do Google AdSense.
2.5. Cumprimento Legal
- • Atender solicitações de autoridades competentes;
- • Cumprir obrigações legais e regulamentares;
- • Prevenir fraudes e atividades ilícitas;
- • Proteger direitos e segurança dos usuários.
3. Base Legal para o Tratamento
📋 Fundamentos Legais (Art. 7º da LGPD)
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:
- • Execução de contrato: Prestação dos serviços contratados;
- • Legítimo interesse: Melhoria dos serviços e prevenção de fraudes;
- • Consentimento: Marketing e comunicações promocionais;
- • Cumprimento de obrigação legal: Atendimento a determinações judiciais;
- • Exercício de direitos: Defesa em processos administrativos ou judiciais.
4. Compartilhamento de Dados
4.1. Parceiros de Serviços
Compartilhamos dados com parceiros essenciais:
- • Asaas: Processamento de pagamentos e cobrança;
- • Z-API: Envio de notificações via WhatsApp;
- • Google AdSense: Exibição de anúncios publicitários (plano Free);
- • Provedores de hospedagem: Armazenamento e disponibilização da plataforma;
- • Serviços de analytics: Métricas e análise de performance.
4.2. Publicidade e Marketing
⚠️ Importante - Plano Free
Usuários do plano Free (gratuito) têm seus dados de navegação compartilhados com o Google AdSense para personalização de anúncios, conforme políticas do Google.
4.3. Situações Específicas
- • Ordem judicial: Cumprimento de decisões legais;
- • Proteção de direitos: Defesa em processos judiciais;
- • Segurança: Prevenção de fraudes e atividades ilícitas;
- • Fusões/Aquisições: Transferência de controle societário.
5. Armazenamento e Segurança
5.1. Localização dos Dados
- • Dados armazenados em servidores localizados no Brasil;
- • Backup em provedores certificados internacionalmente;
- • Transferência internacional apenas para parceiros adequados;
- • Conformidade com regulamentações brasileiras.
5.2. Medidas de Segurança
Implementamos as seguintes proteções:
- • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados;
- • Controle de acesso com autenticação multifatorial;
- • Monitoramento 24/7 de tentativas de invasão;
- • Backup automático e plano de recuperação;
- • Atualizações regulares de segurança;
- • Treinamento da equipe em proteção de dados.
5.3. Tempo de Retenção
- • Dados de conta ativa: Durante a vigência do contrato;
- • Dados após cancelamento: 12 meses para recuperação;
- • Dados financeiros: 5 anos (obrigação fiscal);
- • Logs de acesso: 6 meses (segurança);
- • Analytics agregados: Permanentemente (anonimizados).
6. Cookies e Tecnologias Similares
6.1. Tipos de Cookies Utilizados
- • Cookies essenciais: Funcionamento básico da plataforma;
- • Cookies de autenticação: Manter login ativo;
- • Cookies de analytics: Métricas de uso e performance;
- • Cookies publicitários: Personalização de anúncios (plano Free);
- • Cookies de preferência: Lembrar configurações do usuário.
6.2. Gestão de Cookies
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Lembre-se que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
7. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)
🛡️ Seus Direitos Garantidos
Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
✅ Acesso e Confirmação
- • Confirmar que tratamos seus dados
- • Acessar seus dados pessoais
- • Obter cópia dos dados tratados
📝 Correção e Atualização
- • Corrigir dados incompletos/inexatos
- • Atualizar informações obsoletas
- • Completar dados faltantes
🗑️ Eliminação
- • Solicitar exclusão de dados
- • Excluir dados desnecessários
- • Anonimizar informações
📱 Portabilidade
- • Exportar seus dados
- • Transferir para outro serviço
- • Formato estruturado
7.1. Como Exercer Seus Direitos
Entre em contato conosco através de:
- • Email: privacidade@linktor.com.br
- • WhatsApp: (14) 99181-8656
- • Formulário: Disponível no painel administrativo
- • Prazo de resposta: Até 15 dias úteis
8. Proteção de Menores de Idade
O Linktor é destinado exclusivamente a corretores de imóveis profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos.
9. Alterações na Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias através da plataforma e por email.
Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado de Dados:
- • Nome: Leandro Duarte
- • Email: dpo@linktor.com.br
- • Função: Ponte entre usuários, empresa e ANPD
- • Responsabilidade: Orientar sobre proteção de dados
11. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Em caso de violação dos seus direitos de proteção de dados, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- • Website: www.gov.br/anpd
- • Ouvidoria: Disponível no site oficial
- • Endereço: Esplanada dos Ministérios, Brasília/DF
12. Fale Conosco
Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercer seus direitos:
📧 Contatos Gerais
- • Email: suporte@linktor.com.br
- • WhatsApp: (14) 99181-8656
- • Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h
🔒 Privacidade Específica
- • Email: privacidade@linktor.com.br
- • DPO: dpo@linktor.com.br
- • Prazo: Até 15 dias úteis
Linktor - Protegendo sua privacidade com transparência
Esta Política está em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Última atualização: 21 de agosto de 2025 | Versão 1.0